Registrar garantía

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Condiciones de garantía que aceptas al enviar el formulario:

Perlasalute garantiza totalmente sus productos por un periodo de dos años, comprometiéndose a sustituirlos o a repararlos.

Perlasalute amplía gratuitamente esta garantía por un periodo de 3 años más, exclusivamente por hundimiento del núcleo, siendo este reparado o sustituido; en tal caso se podrá devengar la parte proporcional del uso del colchón que será abonada por el cliente.

Para hacer uso de la garantía del producto, es indispensable que adjuntes el albarán o factura de compra. La falta de seguimiento de la guía de uso y mantenimiento, junto a malas prácticas en la utilización del producto, pueden ocasionar defectos no imputables y pérdida de garantía.

El uso continuado del colchón puede provocar un ligero hundimiento en la zona donde se descansa. Este hundimiento es lo que se denomina “efecto huella” y se produce debido a los materiales suaves con que están realizados la funda y los acolchados. Sin embargo, a pesar de esta pequeña marca en el colchón, las propiedades del núcleo se mantendrán intactas y no afectará en nada a tu descanso.

Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho y grueso admitirán variaciones entorno a +/- 1 centímetro.

Así mismo, quedan excluidos de la garantía los defectos provocados por mala manipulación, uso de la fuerza, carga excesiva, suciedad, humedad, manchas en el Dispositivo y las reparaciones efectuadas por terceras personas.

También queda fuera de garantía el desgaste por utilización normal de los hilos de los pespuntes y tejidos de las fundas.

Perlasalute se reserva la facultad de enviar un agente para verificar el colchón, de manera que pueda comprobar el estado y causa del defecto, antes de proceder a su retirada para repararlo.

Recuerda que dispones de 24 horas para efectuar una reclamación por los productos que hayan podido sufrir daños originados por el transporte, para que el seguro pueda hacerse cargo del daño producido.

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